Как поступать клиенту банка, если с его карты украли деньги?

Что нужно делать в случае, если украли с карточки деньги? Очень неприятная ситуация, но нет времени на самобичевание. Первым делом нужно немедленно позвонить в банк и заблокировать карточку. Так как делается это не мгновенно, то если на карточке остались какие-то средства лучше их сразу снять. Далее необходимо идти в полицию. И идти, кстати, не куда-нибудь, а в отдел по борьбе с экономическими преступлениями, где необходимо подробно ответить на все вопросы оперативников.Теперь настало время для самого интересного, а именно похода в банк.

Сначала необходимо заказать выписку со списком транзакций. Скорее всего, владелец карточки сразу обнаружит неизвестные транзакции. Затем нужно написать заявление об отказе от этих неизвестных транзакций. Клиенту сообщают, что будет проведено расследование, и называют примерные сроки (обычно месяц или два) его окончания. Но не стоит особо рассчитывать на положительный результат. Скорее всего, деньги из банка придётся выбивать, так что теперь задача клиента собрать доказательства.

Начать нужно с подтверждения алиби заемщика на момент кражи. Тут всё довольно просто. Необходимо найти свидетелей, которые выдели его в это время, документы, доказывающие что владелец карты был в другом месте (различные билеты, чеки, и т.д.), и, конечно же, нужно достать запись кражи с видеокамеры банкомата. Теперь можно выслушать решение банка. По окончанию расследования владелец карты либо получит свои деньги, либо ему предельно вежливо откажут. Теперь у заемщика есть выбор: плюнуть и забыть, либо судиться. Но надеяться на легкую победу не стоит. Банк с удовольствием заберёт деньги, но при попытке их отнять будет стоять до конца. У банка просто нет плохих юристов, а значит и владельцу карты не обойтись без хорошего адвоката.

Главное, это убедить суд в том, что владелец карты серьёзный солидный человек, который не при каких обстоятельствах не сообщит пин-код постороннему человеку. Это, пожалуй, самое важное. Суд должен поверить, поэтому необходимо тщательно следить за тем, что говоришь, особенно отвечая на вопросы представителей банка. Ну, а вторая задача-это доказать свою непричастность к снятию денег. В этом и помогут собранные доказательства.Теперь разберёмся, почему столько сложностей с возвращением украденных денег.

Тут всё дело в жадности владельцев банков, которые при принятии «Закона о Национальной платёжной системе» ухитрились переделать его под себя. В первоначальном варианте закона было прописано, что в случае несанкционированного списания денег с карты клиента, банк обязан вернуть деньги, а только потом разбираться кто, как, зачем и почему совершил кражу. Но исказив закон, банкиры избавились от необходимости заботится о сохранности средств клиента. Ведь помимо уже известного возврата денег необходимо спрашивать согласие клиента для «любых» операций с его деньгами, в том числе и тех, о которых банк предпочитает умалчивать, и которые в свою очередь составляют ощутимую долю их прибыли.

Самым частым аргументом банкиров было отсутствие безопасных способов информирования клиентов. Всем знакомые смс-ки, используемые сейчас, имеют множество недостатков. Это в свою очередь может вызвать спор об ответственности. Ведь и правда кто виноват в не полученном или не вовремя полученном сообщении? Банк или сотовый оператор? Разумеется ни те ни другие не захотели нести какую-либо ответственность.

Подобная ситуация может иметь для всех весьма неприятные последствия, ведь правительство объявило о войне с наличными, и уже с 2015 года все расчёты свыше 300000 тысяч рублей можно будет производить только безналичным способом. И это при том, что случаев хищения денег с карточки с каждым годом становится всё больше, а защита почти половины используемых сейчас карточек делает их лёгкой добычей для преступников.

Поэтому очень важно понять одну вещь. Выбирать нужно только крупные и серьёзные банки. Как говорит статистика, больше всего краж происходит именно с карточек мелких банков, да и добиться возврата своих денег у них практически невозможно.