Что делать, если в кредитных каникулах отказано
Чтобы получить отсрочку ежемесячных платежей, нужно попасть под определенные критерии. Временно освободят от выплаты потребительского кредита физических лиц, размер долга которых не более 250 тысяч. У ИП порог иной — 300000. Если гражданин оформил автокредит, максимальная сумма составит 600000. Займы, не связанные с предпринимательской деятельностью, имеют порог в 1,5 миллиона. А у ипотечников остаток долга не должен превысить полтора миллиона.
Если гражданин имеет официальный доход, который уменьшился на 30% и более в сравнении со среднемесячными показателями прошлого года, он может попросить банк временно отсрочить платежи.
Для начала придется связаться со своим кредитором, оповестить о ситуации. В течение 90 дней нужно предоставить документы, которые подтвердят ваше положение.
Но бывает, что финансовая организация отказывает в отсрочке. Гражданам, попавшим в сложную жизненную ситуацию, предлагают оформить реструктуризацию. Это прямое нарушение ФЗ «О ЦБ РФ».
Если ответ финансового учреждения по заявке заемщика оказался отрицательным, нужно подавать жалобу в Центральный банк. В тексте указывается подробная информация об обращении, можно сослаться на указы Правительства РФ и президента. Дополнительно стоит прикрепить документы, которые прикладывались к заявлению.
При отказе в предоставлении каникул, кредитор должен выдать на руки бумагу, в которой будет описана причина данного решения. Ее можно направить вместе с жалобой в ЦБ, а также в прокуратуру по месту жительства. Если на руки гражданину банк ничего не выдал — не страшно. Свои претензии можно отправлять без этого документа. Хуже будет только кредитному учреждению.
Дополнительно можно пожаловаться в администрацию президента РФ и Роспотребнадзор. Из этих ведомств документы перенаправят в уполномоченные органы с сопроводительными письмами.
Можно попробовать самостоятельно подать на кредитора в суд. Но судебное решение вопроса займет больше времени, чем отправка гневных писем по инстанциям и ожидание ответа от них.
