Что делать, если коллекторы звонят по несуществующему долгу

Банковская система предлагает большой выбор программ кредитования. Подать заявку можно даже с минимальным набором документов, решение принимается специалистами быстро, деньги поступают на счет сразу. Однако бывает, что потребитель не способен оплачивать долг по причине изменившихся жизненных обстоятельств. Когда заемщик прекращает выплаты, банк передает всю информацию коллекторской службе, сотрудники которой связываются с должником. Когда гражданин понимает, что ситуация неплатежа неизбежна, ему рекомендовано уже заранее связаться с взыскателями, чтобы договориться о более выгодных условиях.

Но может возникнуть ситуация, когда коллекторы требуют уплаты долга, но гражданин займа не имеет. Контакты должников агентство получает от банковских служащих. Если кредита нет, вопрос нельзя оставлять нерешенным, необходимо выслушать, проанализировать ситуацию, принять меры для своей безопасности. Сначала нужно выяснить, звонивший действительно представляет агентство или он — «черный» коллектор.

Причины, из-за которых могут позвонить

Получение наследства. Наследовать можно имущество и долг умершего. Если задолженность превышает стоимость имущества, рекомендуется сразу оформить отказ от вступления в наследство. После смерти близкого родственника можно уведомить банк, чтобы не были начислены лишние проценты, но такая возможность должна быть прописана в договоре, подписанном заемщиком.

Если гражданин является поручителем, при этом должник отказывается выплачивать кредит, то коллекторы вправе предъявить требования об уплате задолженности банку. Если идти на контакт, быть готовым к сотрудничеству, службы, предоставят более выгодные условия.

Возможно, при единовременной выплате, банк пойдет на уступки пострадавшей стороне и спишет проценты. Но прежде чем начинать выплаты, следует получить копию договора, чтобы знать обо всех правах, обязанностях, понимать условия. Когда вопрос будет закрыт, поручитель может обратиться в суд с иском о возмещении ущерба.

Агентство может выйти на связь, если кто-то из родственников или знакомых при оформлении кредита указал данные гражданина, когда заполнял анкету, как поручителя. Если поручительства нет, а также нет супружеских отношений, никто не вправе требовать оплаты чужого долга. Закон поддерживает пострадавших. Даже если коллекторы постоянно связываются и что-то требуют, беспокоиться не о чем. Но лучше не затягивать, а решить вопрос либо с финансовой организацией, либо с помощью полиции.

Нередки случаи финансового мошенничества, когда звонят неизвестные, представляясь сотрудниками коллекторских агентств. При этом у гражданина нет долгов, поручительства, возможного наследования. С мошенниками не следует поддерживать общение, необходимо потребовать данные их компании и проверить ее на присутствие в едином реестре. Если выяснится, что такой организации нет, следует немедленно обратиться в полицию.

При оформлении новой сим-карты, можно столкнуться с тем, что полученный номер ранее принадлежал заемщику, скрывающемуся от банков или финансовых учреждений. Если на новый номер будут поступать звонки с требованием погасить займ, нужно добиться того, чтобы он был удален из базы должников.

Случиться может также то, что кто-то возьмет ссуду на имя пострадавшего, которому будут звонить коллекторские организации. Злоумышленник может использовать паспортные данные при оформлении договора или использовать копию документов, полученную преступным путем. Необходимо потребовать, чтобы на почту прислали договор, подтверждающий наличие там данных и непосредственно факт оформления ссуды. Потом нужно обратиться в правоохранительные органы. Рекомендуется предварительно получить банковскую справку об отсутствии задолженностей.

Не следует поддаваться панике, если коллекторские службы вышли на связь и требуют возмещение долга. Необходимо выяснить все обстоятельства, сообщить об ошибке либо о мошенничестве. Закон в таких случаях на стороне потерпевших. И даже если окажется, что кредит действительно придется погашать за заемщика, то всегда можно договориться о более выгодных условиях.

Также нужно знать, как могут действовать специалисты по работе с задолженностями:

• Звонки могут поступать только до 22.00 и после 8.00.
• Звонить могут не более одного раза в сутки и восьми раз в месяц.
• Не имеют права предоставлять информацию о возможном долге на место работы или учебы.
• Запрещено оказывать психологическое воздействие.