Что делать, если коллекторы звонят по несуществующему долгу
Банковская система предлагает большой выбор программ кредитования. Подать заявку можно с минимальным набором документов, решение принимается специалистами быстро, деньги поступают на счет. Однако бывает, что потребитель не способен оплачивать займ по причине изменившихся жизненных обстоятельств. Когда заемщик прекращает выплаты, финучреждение передает информацию коллекторской службе, ее сотрудники связываются с должником. Если гражданин понимает, что ситуация неплатежа неизбежна, ему рекомендовано уже заранее связаться с взыскателями.
Но может возникнуть ситуация, когда коллекторы требуют уплаты долга, но гражданин займа не имеет. Контакты должников агентство получает от банковских служащих. Если кредита нет, вопрос нельзя оставлять нерешенным, необходимо выслушать, проанализировать ситуацию, принять меры. Нужно выяснить, звонивший действительно представляет агентство или он — «черный» коллектор.
Причины, из-за которых могут позвонить
Получение наследства. Наследовать можно имущество, долг умершего. Если задолженность превышает стоимость имущества, рекомендуется оформить отказ от вступления в наследство. После смерти близкого родственника можно уведомить банк, чтобы не начисляли лишние проценты, но такая возможность должна быть прописана в договоре, подписанном заемщиком.
Если гражданин является поручителем, а должник отказывается выплачивать кредит, коллекторы вправе предъявить требования об уплате задолженности банку. Если идти на контакт, быть готовым к сотрудничеству, службы предоставят хорошие условия.
Возможно, при единовременной выплате, банк пойдет на уступки пострадавшей стороне и спишет проценты. Но прежде чем начинать выплаты, следует получить копию договора, чтобы знать о правах, обязанностях, понимать условия. Затем поручитель может обратиться в суд с иском о возмещении ущерба.
Агентство может выйти на связь, если кто-то из родственников или знакомых при оформлении кредита указал данные гражданина, когда заполнял анкету, как поручителя. Если поручительства нет, нет супружеских отношений, никто не вправе требовать оплаты чужого долга. Закон поддерживает пострадавших. Даже если коллекторы постоянно связываются и что-то требуют, беспокоиться не о чем. Но лучше не затягивать, а решить вопрос либо с финансовой организацией, либо с помощью полиции.
Нередки случаи финансового мошенничества, когда звонят неизвестные, представляясь сотрудниками коллекторских агентств. При этом у гражданина нет задолженностей, поручительства, возможного наследования. С мошенниками не следует поддерживать общение. Потребуйте данные их компании, проверьте ее на присутствие в едином реестре. Если выяснится, что такой организации нет, следует немедленно обратиться в полицию.
При оформлении новой сим-карты, можно столкнуться с тем, что полученный номер принадлежал заемщику, скрывающемуся от банков или финансовых учреждений. Если на новый номер поступают звонки с требованием погасить займ, нужно добиться удаления его из базы должников.
Злоумышленник может использовать паспортные данные при оформлении договора или использовать копию документов, полученную преступным путем. Необходимо потребовать, чтобы на почту прислали договор, подтверждающий наличие там данных и непосредственно факт оформления ссуды. Потом нужно обратиться в правоохранительные органы. Рекомендуется предварительно получить банковскую справку об отсутствии задолженностей.
Не паникуйте, если коллекторские службы вышли на связь и требуют возмещение долга. Необходимо выяснить все обстоятельства, сообщить об ошибке либо о мошенничестве. Закон в таких случаях на стороне потерпевших. Если окажется, что кредит действительно придется погашать за заемщика, всегда можно договориться о более выгодных условиях.
Также нужно знать, как могут действовать специалисты по работе с задолженностями:
- Звонки могут поступать между 8.00 и 22.00.
- Звонить могут не более раза в сутки и восьми в месяц.
- Не имеют права предоставлять информацию о возможном долге на место работы или учебы.
- Запрещено оказывать психологическое воздействие.
