Должен ли банк напоминать о платежах, чтобы случайно не возникла просрочка

Сейчас распространена практика, когда клиента банка оповещают о платежах по кредиту предоставлением графика. Этот документ включает такие показатели, как — суммы, даты для внесения оплаты, прочие важные детали. Перед визированием бумаг своей подписью, заемщику дают возможность ознакомиться с ними. После заключения соглашения гражданину предоставят другие средства для мониторинга и управления ссудным счетом: раздел мобильного приложения, интернет — банкинг, смс — уведомления.

Но имея такие механизмы, граждане все равно интересуются тем, должно ли финансовое учреждение активно напоминать клиенту о грядущем платеже. Их аргументы следующие:

• При активном напоминании клиент избежит непреднамеренной просрочки. Это важно, ведь она повлечет наложение штрафов, а потом — ухудшение кредитной истории.
• Об оплате заемщики часто забывают по вине занятости и рутины повседневной жизни. А напоминание ими расценивается как дополнительный сервис и улучшенное качество обслуживания.

Но финансовые организации имеют на этот счет свои аргументы, которые отражают противоположное мнение:

• Договор заключен между банком и клиентом. Последний должен нести ответственность за совершение платежей. Если кредитор напоминает о необходимости платить, это негативно влияет на финансовую дисциплину заемщика, особенно, когда он имеет много займов.
• Рассылки содержат персональную и конфиденциальную информацию. Есть вероятность, что она будет перехвачена злоумышленниками и будет использована в мошеннических целях. А это уже «удар» по репутации учреждения.
• Назойливые сообщения станут раздражать, особенно при частых отправках.

В результате решение в вопросе активных напоминаний зависит от компании и клиентских предпочтений.

Одни организации реализуют услугу активных оповещений, разрешая гражданину самому выбирать их частоту. Другие — сторонники традиционных «отношений» (выдают график при подписании договора и не интересуются заемщиком до появления просрочки).