Почему не одобряют рассрочку на Озоне

Озоновская рассрочка — это заемный продукт, поэтому банк Ozon проводит комплексную оценку надежности клиента. Делается это не вручную. Специальная программа проверяет данные по пунктам и выносит вердикт. Алгоритм скоринга намеренно скрыт от пользователей и сотрудников. С одной стороны, это дает объективный результат, с другой — при отказе человек не получает четкого ответа, по какой причине его заявка отклонена.

Приходится ориентироваться на общие требования кредиторов. Потенциальный заемщик должен соответствовать минимальным требованиям:

• быть гражданином России;
• иметь постоянную или временную прописку;
• находиться в трудоспособном возрасте — от 18 до 70 лет;
• получать регулярную официальную зарплату.

Точность персональных сведений тоже влияет на решение по рассрочке: важно заполнить анкету без ошибок.

Обязательно рассматривается предыдущий опыт расчетов с кредиторами: насколько прилежно исполнялись долговые обязательства. Нехорошо, если у гражданина нет записей в платежной истории — у банка не будет образцов поведения заемщика, не на чем выстроить прогноз. Негативно оценивается и множество открытых продуктов: кредитные карты, микро и потребзаймы, сплиты создают большую нагрузку на бюджет.

Платежный рейтинг могут испортить небанковские задолженности: алименты, штрафы, неоплаченные услуги ЖКХ, судебные взыскания. Плохо влияют на репутацию «веерные» заявки на кредит, не получившие одобрения. Все это отражено в отчете, который Ozon запрашивает в БКИ. Любой человек вправе бесплатно получить этот документ дважды в год. И скорее всего, именно в нем найдется причина, если запрос на рассроченную оплату отклонен.

Озон непременно посмотрит историю покупок заявителя на собственном маркетплейсе. Невыкупы, возвраты, проблемы с оплатой прошлых рассрочек портят репутацию клиента и ведут к отмене услуги. Также есть список товаров, которые нельзя оплачивать долями: алкогольная продукция, ж/д и авиабилеты, отели, подарочные сертификаты, лекарства, антиквариат.

Поводом для отказа может стать перелимит одобренной суммы. В этом случае нужно убрать из корзины часть товаров либо погасить часть рассроченного долга. Можно повторно заполнить клиентскую анкету, запросить больший лимит для покупок. Если история взаимодействия с маркетплейсом положительная и общая заемная нагрузка некритична, Озон выполнит просьбу. Повторить запрос разрешается через 6 месяцев.