Что отвечать мошенникам, чтобы они больше не звонили
Телефонное мошенничество проживает «золотой век». Граждане мало знают о методах социальной инженерии, готовы отдать незнакомцу со строгим голосом миллионные сбережения. 10% банковских клиентов знают, какие данные можно без последствий назвать по телефону: номер карты, ФИО. Эти сведения злоумышленники без вас могут «начерпать» из сети. Для кошелька они не опасны.
Аферистам нужны «ключи» — пароли, коды. Чтобы их добыть, обманщики пускаются в лихие импровизации. Владелец сбережений становится героем настоящей театральной постановки. Сейчас популярны сценарии «попытка перевода/снятия средств», «смена номера телефона», «финансовые реквизиты украли мошенники». Все три сюжета разыгрываются по одному плану.
Хитрые трюки
Звонящий называет вас по имени-отчеству, ища доверия. Добавляет идентификационные детали: город проживания; банк, где обслуживаетесь; последние цифры карты. Говорит быстро, уверенно, слегка встревоженно. Фоном идет гул голосов — обстановка имитирует колл-центр, разгар рабочего дня, десятки параллельных созвонов.
Затем злоумышленник обрисовывает проблему, предлагает способ «спасения» денег:
- их надо перевести на другой, безопасный (по факту — чужой) счет;
- заблокировать несанкционированное списание или перевод;
- установить на телефон программу удаленного доступа — Team viewer, Any desk.
По ходу «обработки» рассказывают, что не стоит делиться персональными данными, просят самостоятельно их ввести, пройдя по ссылке. Якобы это не навредит деньгам. Отвлекают внимание на мифических мошенников, задумавших перевести капитал в далекий неизвестный город. Например, Сыктывкар или Нерюнгри. Настаивают на срочности действий — иначе сбережения не спасти.
Промахи и проколы
Понять, что звонят аферисты, несложно. Уже на 2-3 минуте попросят назвать реквизиты карты, секретное слово, пароль от онлайн-банка — для остановки сомнительной операции. Такая просьба — главный маркер мошенничества. Настоящему банку, его сотрудникам они без надобности. Для блокировки счета в экстренных ситуациях коды не нужны.
Телефонные «инженеры» имеют в запасе несколько схем, стараются довести аферу до результата. Обманщики легко считывают ваш страх, неуверенность, сомнения. Услышали в себе эти эмоции — вешайте трубку. Если диалог действительно важный, срочный — перезвонят. Или сами наберете «горячий» номер. Продолжать разговор можно, когда вы внутренне спокойны, хотите узнать, чем все закончится.
Около трети россиян уже сталкивались с телефонным прессингом, научились правильно реагировать. Спокойно выслушивают говорящего, подтверждают операцию, которая тревожит «сотрудников», называют вымышленные платежные данные. А обманщики понимают — тут ловить нечего, человек не поддается на развод. При этом теряют деловые интонации, выдают себя нецензурной бранью.
Сам себе режиссер
Навредить финансам можете сами. Если «сольете» в трубку сведения, дающие доступ к счетам. Пойдете на поводу аферистов, соберете все деньги, отправите на чужие реквизиты. Установите по их просьбе вирусную программу, позволите списать накопления.
Факт звонка не опасен. Без вашей помощи телефонные террористы ничего не смогут сделать. Вот несколько правил финансового поведения, запомните их, не поддавайтесь на провокации:
- самое надежное место для денег — собственный счет. Его охраняют имя, репутация, служба безопасности финучреждения;
- коды доступа не должны попадать в третьи руки. Банку они не требуются. Ваша задача — хранить их в тайне;
- при подозрительном звонке сохраняйте хладнокровие. Не получается — кладите трубку. Перезвоните на горячую линию (обычно номер начинается с 8-800), убедитесь, что сбережения в порядке;
- лучший способ попрощаться с аферистами — подыграть им. Изобразите тревогу, соглашайтесь на сотрудничество, обманывайте в ответ, смейтесь. Так звонящие быстро поймут, что уловки не работают.
Похожие материалы:
