Что могут коллекторы
Страшные истории должников, попавших под пресс коллекторов, остались в прошлом. Насилие любых видов, даже моральное, запрещено законом. Современные сборщики долгов (лат. collector — «собиратель») обязаны соблюдать права человека. Они не могут: врываться домой, звонить среди ночи, мучают, отбирать имущество. Их основная задача — напоминать о неисполненном обязательстве.
Деятельность агентов по долгам урегулирована правовыми нормами. Основной документ — 230-ФЗ, больше известный как «Закон о коллекторах» — новая редакция 2023 года. Уже с февраля 2024 каждая компания, занятая работой с неплатежами, должна именоваться «профессиональной коллекторской организацией». Банки/МФО могут требовать возврата средств, только если зарегистрируют такие полномочия через реестр ФССП.
В случае передачи проблемной задолженности третьим лицам, кредитор обязан уведомить заемщика за 5 дней (а не 30, как было раньше). Представитель агентства при контакте отныне будет называть свое имя, личный код. Если он отсутствует — ФИО полностью. Также должны быть указаны наименование кредитора, характер просроченного обязательства. Агент произвольно добавляет информацию о последствиях невозврата — передаче документов суду, начислении неустойки.
Список разрешенных коллектору действий прежний: он вправе слать должнику текстовые сообщения — мессенджер, бумага; записывать голосовые; звонить, назначать встречи. Количество звонков (сообщений) остается прежним: 1 (2) раз/день, 4 (8)/неделю, 8 (16)/месяц. Вводится понятие «календарной» недели: новая начинается с понедельника, от последней коммуникации теперь не нужно, как раньше, отсчитывать 7 дней.
Агентства и кредитные организации могут напоминать о просроченной задолженности через Госуслуги, но до 2-х раз за месяц. При этом человек должен дать согласие на получение этой информации, поставив «галочку» при заполнении своего профиля. Заемщик может отказаться от звонков, прямых контактов, оставив только текстовую связь. Вправе нанять адвоката, поручить ему все способы взаимодействия.
Коллекторы не вправе нарушать личные границы граждан, использовать любые формы давления: пугать, кричать, угрожать, обещать расправу. Закон защищает от общения с агентами особо уязвимые категории: несовершеннолетних, недееспособных, инвалидов 1 группы, проходящих стационарное лечение. Для последних ограничение временное, до выписки из больницы.
Поправки законодательства стараются упорядочить коллекторскую работу, устанавливают над ней более жесткий контроль. Теперь агентство будет исключаться из государственного реестра за один доказанный факт нанесения ущерба имуществу или здоровью должника. Кроме административной, организация и ее сотрудники привлекаются к уголовной ответственности. Крайняя мера — лишение лицензии без возможности восстановления.
Похожие материалы:
